GIỚI THIỆU
HOTDEALBMT luôn đặt sự hài lòng của khách hàng lên cao nhất và cam kết về chất lượng dịch vụ hậu mãi khi khách hàng mua sắm trên HOTDEALBMT.com .Nhằm giúp khách hàng hoàn toàn an tâm khi mua sắm, HOTDEALBMT đã xây dựng chính sách nhận đổi trả và hoàn tiền như sau:
A. ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM
1. Điều kiện đổi trả:
₋ Sản phẩm chỉ được đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ khi khách hàng nhận được sản phẩm từ HOTDEALBMT
₋ Sản phẩm còn nguyên bao bì, nguyên tem, còn đầy đủ các chi tiết, phiếu, quà tặng đi kèm (nếu có) và không có dấu hiệu đã qua sử dụng
₋ Sản phẩm không nằm trong danh mục sản phẩm miễn đổi trả
₋ Trường hợp đặc biệt sản phẩm có quy định đổi trả riêng, HOTDEALBMT sẽ ghi rõ trong phần “Lưu ý khi mua”, Quý khách vui lòng đọc kỹ quy định này trước khi đặt mua.
2. Hướng dẫn đổi trả - hoàn tiền:
Để được đổi trả sản phẩm, Quý khách cần thông báo đến Hotline Bộ phận chăm sóc khách hàng của HOTDEALBMT 0888568139 để được nhân viên của chúng tôi hướng dẫn cụ thể. Sau đó Quý khách vui lòng mang sản phẩm kèm thông tin đơn hàng đến văn phòng HOTDEALBMT để đổi trả.
Nếu sản phẩm của Quý khách thỏa mãn các điều kiện đổi trả, HOTDEALBMT sẽ thu hồi sản phẩm đó và đổi sản phẩm mới cùng đơn hàng cho Quý khách. Trường hợp chúng tôi hết sản phẩm cùng đơn hàng, HOTDEALBMT hoàn trả số tiền tương đương lại cho Quý khách.
Khi được đổi sản phẩm khác, Quý khách lưu ý cần kiểm tra sản phẩm trước khi nhận hàng.
3. Danh mục sản phẩm miễn đổi trả:
₋ Hàng thực phẩm
₋ Đồ lót
₋ Mỹ phẩm, hóa mỹ phẩm
₋ Hàng hư hỏng do sử dụng không đúng cách hoặc đã sử dụng quá 15% dung tích, trọng lượng
₋ Phầm mềm chỉ được cấp 01 tài khoản
₋ Hàng hóa không thỏa mãn điều kiện bảo hành đi kèm (nếu có)
₋ Mặt hàng điện tử, điện máy chính hãng được bảo hành theo quy định của nhà sản xuất
B. TRẢ VOUCHER DO HOTDEALBMT PHÁT HÀNH
1. Điều kiện trả Voucher:
Tất cả các Voucher được trả lại phải còn hạn sử dụng và không thuộc trường hợp bị từ chối thu hồi dưới đây.
2. Các trường hợp Voucher bị từ chối thu hồi:
₋ Quý khách làm mất Voucher
₋ Voucher bị rách, dời, chắp vá, bị vò hoặc nghiền nát
₋ Voucher đã hết hạn sử dụng
₋ Voucher đã được sử dụng 01 lần trở lên đối với những đơn hàng được áp dụng dịch vụ nhiều lần
₋ Quý khách đặt hàng qua điện thoại và không có tài khoản HOTDEALBMT
C. NHỮNG QUY ĐỊNH KHÁC
1. Quý khách đặt hàng qua điện thoại có được trả Sản phẩm/Voucher không?
Nếu Quý khách đặt hàng qua điện thoại và không có tài khoản HOTDEALBMT thì Quý khách sẽ không được hưởng chính sách thu hồi Sản phẩm Voucher nêu trên.
2. Nếu HOTDEALBMT không có sản phẩm để đổi thì tôi có được hoàn lại cước phi giao hàng không?
HOTDEALBMT sẽ hoàn lại cước phí giao hàng trong trường hợp sản phẩm bị hư hỏng do lỗi của HOTDEALBMT hoặc của nhà cung cấp mà chúng tôi không có sản phẩm để đổi cho Quý khách.
3. Khi tôi muốn chuyển trả hàng bị lỗi cho HOTDEALBMT, tôi có được HOTDEALBMT thanh toán cước phí bưu điện khi chuyển trả hàng không?
** Quý khách lưu ý khi chuyển trả hàng bị lỗi cho HOTDEALBMT, Quý khách chọn hình thức chuyển phát thường.
** Quý khách sẽ không phải thanh toán cước phí mà để bên nhận hàng (HOTDEALBMT) thanh toán chi phí này.
Mọi chi tiết, xin Quý Khách vui lòng liên hệ:
Hotline: 0888568139( Thứ 2 đến Thứ 6 : 8h-20h | Chủ Nhật : 8h-17h )
Email: hotro@hotdealbmt.com